AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Beratungsleistungen von
Elsbeth Familienbegleitung
Lisa Catherine Kranz
Brookstraße 8
21029 Hamburg
hallo@elsbeth-familienbegleitung.de
– nachfolgend „Beraterin“ genannt – gegenüber ihren Auftraggeber:innen.
Präambel
Die Parteien sind sich darüber einig, dass die Beratungsangebote keine medizinische Heilbehandlung oder medizinische Therapien sind, auch nicht im Sinne des Heilpraktikergesetzes. Die Beraterin garantiert keine Heilversprechen oder Erfolge und ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Die Beraterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Folgen, die aus der Umsetzung der Empfehlungen entstehen. Die Verantwortung liegt bei der/dem Auftraggeber:in. Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. Der Erfolg ist stets von der Umsetzung durch den Auftraggeber:in und weiteren, nicht immer beeinflussbaren, Faktoren abhängig.
Bei Inanspruchnahme eines Beratungsangebotes erklärt der Auftraggeber:in, dass das Kind, um welches es in der Beratung geht, regelmäßig ärztlich untersucht wird. Alle U-Untersuchungen wurden und werden planmäßig eingehalten und es liegen keine organischen Beschwerden vor. Jeder Krankheitsverdacht wurde ärztlich ausgeschlossen oder behandelt. Bei medizinische Bedenken, müssen diese durch entsprechende fachkundige Ansprechpartner:innen (Arzt/Ärztin, Zahnarzt/Zahnärztin, psychotherapeutische Psychologen und Psychologinnen, Psychiater und Psychiaterinnen usw.) abgeklärt werden. Bei Verdacht auf eine psychische Erkrankung seitens der Eltern oder engen Verwandten/Bezugspersonen des Kindes oder einer bestehen Diagnose, sollte der Auftraggeber/die Auftraggeberin die Beraterin vor dem nächsten Termin darüber informieren.
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Beratungsbedingungen gelten für Verträge, deren Gegenstand die Erarbeitung, Aufbereitung und Erteilung von entscheidungsrelevanten Informationen (Rat und Auskünfte) durch die Beraterin an den Auftraggeber / die Auftraggeberin ist, insbesondere in folgenden Bereichen:
Schlafberatung in Bezug auf das Schlafverhalten des Kindes / der Kinder des Auftraggebers / der Auftraggeberin;
Stillberatung in Bezug auf die Still- und / oder Abstillsituation der Auftraggeberin sowie Stillvorbereitung;
Beikostberatung in Bezug auf das Kind / die Kinder des Auftraggebers / der Auftraggeberin;
Partnerschaft, Mutterschaft, Elternschaft, Umgang mit den eigenen Kindern im Allgemeinen oder in besonderen Situationen, sonstige familienbezogene Themen;
Erziehungsfragen und Fragen, die das alltägliche Leben des Kindes/der Familie betreffen.
Die Beratung erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Zu jeder Zeit wird die Beraterin ihre angewandten Methoden, einschließlich der Funktionsweisen, Zweck, Risiken und möglicher Ergebnisse, in der Beratung offen legen. Zu Beginn werden dafür die Ziele der auftraggebenden Person festgehalten.
1.2. Geschäftsbedingungen des Auftraggebers / der Auftraggeberin finden mit der Vereinbarung eines Termins Anwendung.
2. Vertragsgegenstand/Leistungsumfang
2.1. Gegenstand des Auftrags ist die vereinbarte, im Vertrag bezeichnete Tätigkeit. Aufgrund der beratenden Tätigkeit wird keine Erfolgsgarantie ausgesprochen. Die Verantwortung für die Umsetzung liegt bei dem Auftraggeber/der Auftraggeberin.
2.2. Die Beratung erfolgt auf Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Zu Beginn des Prozesses werden die Ziele des Auftraggebers / der Auftraggeberin mit der Beraterin festgehalten.
2.3. Zu jeder Zeit wird die Beraterin ihre angewandten Methoden, einschließlich der Funktionsweisen, Zweck, Risiken und möglicher Ergebnisse in der Beratung offen legen. Die Beratung wird mit größter Sorgfalt und angepasst auf die individuelle Situation geführt.
3. Leistungsänderungen
Eine Stornierung oder Umbuchung des Termines ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach fällt ein Ausfallhonorar von 40,00 € an, da innerhalb des kurzen Zeitraumes keine Möglichkeit besteht, diesen Termin anderweitig zu ersetzen.
4. Verschwiegenheit/Datenschutz
4.1. Die Beraterin verpflichtet sich zeitlich unbegrenzt zur Verschwiegenheit über sämtliche im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen.
4.2. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung der Auftraggeber:innen oder sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
4.3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der geltenden Datenschutzbestimmungen.
4.4. Weitere Informationen zum Datenschutz sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
4.5. Die Auftraggeber:innen erklären sich damit einverstanden, dass anonymisierte Beratungsinhalte zu fachlichen oder wissenschaftlichen Zwecken verwendet werden dürfen.
5. Ort und Zeit der Beratungstätigkeit
5.1. Die Beratung findet in Form von persönlichen/telefonischen Gesprächen oder online per Videotelefonie (Zoom) oder WhatsApp statt. Beratungstermine werden zwischen den Parteien individuell vorab vereinbart.
5.2. Leistungs- und Erfüllungsort ist bei Online-Terminen und telefonischen Terminen der Wohnort der Beraterin und bei Terminen in Präsenz die Räumlichkeiten der Auftraggeber:in.
6. Pflichten des Auftraggebers/der Auftraggeberin
Zu jeder Zeit unterliegt dem Auftraggeber / der Auftraggeberin die volle Verantwortung und Entscheidungsfreiheit über den Verlauf oder den Abbruch der Beratung und der Umsetzung der durch die Beraterin gegebene Impulse. Für den Ablauf der Sitzungen oder sonstigen Maßnahmen bedarf es immer der Zustimmung des Auftraggebers / der Auftraggeberin. Der Auftraggeber / die Auftraggeberin ist selbst und in vollem Maße für eine gesunde und geeignete Umgebung verantwortlich.
7. Honorar/Vergütung und Zahlungsbedingungen
7.1. Das kostenlose Kennenlerngespräch ist unverbindlich und kostenfrei.
7.2. Die Kosten weiterer Leistungen richten sich nach der jeweils aktuellen Preisübersicht auf der Website oder nach individueller Vereinbarung.
7.3. Angefallene Fahrtkosten der Beraterin werden mit 0,70 € pro Kilometer Fahrstrecke ab der o.g. Anschrift der Beraterin berechnet.
7.4. Die Rechnung wird nach der Beratung gestellt und ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung per Überweisung zu begleichen.
7.5. Bei kurzfristiger Absage innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 40,00 € berechnet.
7.6. Bei Zahlungsverzug behält sich die Beraterin vor, Mahngebühren zu erheben.
8. Beginn und Beendigung des Beratungsvertrages
8.1. Der Beratungsvertrag kommt durch die Terminvereinbarung zwischen der Beraterin und den Auftraggeber:innenzustande. Mit dem Zusenden der Terminbestätigung beginnt das Beratungsverhältnis.
8.2. Der Beratungsvertrag endet automatisch nach Abschluss der vereinbarten Leistung.
8.3. Beide Parteien haben das Recht, das Beratungsverhältnis jederzeit schriftlich zu beenden. Bereits erbrachte Leistungen oder kurzfristig abgesagte Termine bleiben hiervon unberührt und sind entsprechend zu vergüten.
8.4. Werden die für die Beratung benötigten zugesandten Unterlagen (dazu zählen: Fragebogen, Protokolle) nicht in der dafür festgelegten Frist der Beraterin von dem Auftraggeber / der Auftraggeberin vorgelegt, kann der Beratungstermin nicht stattfinden und der Vertrag ist hinfällig. Termine, die aufgrund des Ablaufs der gesetzten Frist nicht stattfinden können, werden mit 40,00 € in Rechnung gestellt.
9. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistung wesentlich erschweren oder zeitweilig unmöglich machen, berechtigen die jeweilige Partei, die Erfüllung ihrer Leistung um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben. Der höheren Gewalt stehen Arbeitskampf und ähnliche Umstände gleich, soweit sie unvorhersehbar, schwerwiegend und unverschuldet sind. Die Parteien teilen sich gegenseitig unverzüglich den Eintritt solcher Umstände mit.
10. Termine, Beratungsdauer und Stornierung
10.1. Die Beraterin bietet individuelle Einzelberatungen und Stillvorbereitungskurse an. Die übliche Dauer einer Beratung beträgt ca. 60 bis 90 Minuten und die des Stillvorbereitungskurses ca. 2,5 Stunden, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Termine werden über das Website-Kontaktformular vereinbart.
10.2. Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
10.3. Bei kurzfristiger Absage innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 40,00 € berechnet.
11. Haftungsbegrenzung
11.1. Die Beraterin haftet ausschließlich für Schäden, die sie zu vertreten hat nur bei grober oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit, die auf Vertrags- oder Pflichtverletzung beruht.
12. Sonstiges
12.1. Rechte und Pflichten aus dem Beratungsverhältnis dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Beraterin an Dritte übertragen werden.
12.2. Es gilt für alle Ansprüche aus dem Vertrag ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12.3. Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie individueller Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt ebenfalls für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
12.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist der Sitz der Beraterin, sofern der Auftrag von einem Kaufmann, einer juristischen Person des öffentlichen Rechts oder von einem öffentlich-rechtlichen Sondervermögen erteilt wurde.
13. Salvatorische Klausel / Schlussbestimmungen
13.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Beratungsbedingungen hiervon unberührt. Der Vertrag bzw. die Allgemeinen Beratungsbedingungen bleiben im Übrigen wirksam und es wird eine dem gemeinsamen Ziel dieser Regelung entsprechende Neuregelung getroffen.
13.2. Ist eine gemeinsame Übereinkunft nicht möglich, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzlich zulässige Bestimmung, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
13.3. Dies gilt auch im Falle einer unbeabsichtigten Regelungslücke.
Stand: Mai 2026